Автор: Ольга Морозова

До недавнего времени Wildberries, как и многие другие платформы электронной коммерции, выполнял роль исключительно витрины товаров, предлагая пользователям широкий ассортимент продукции. Однако с запуском нового раздела «Ресейл» компания изменила подход к взаимодействию с клиентами, предоставив возможность перепродажи товаров, купленных на платформе.

18 августа 2025 года Wildberries официально анонсировал запуск нового раздела, который позволяет пользователям создавать объявления на перепродажу своих покупок. За время тестирования функции было размещено почти 10 000 объявлений, в основном с одеждой, обувью и косметикой. Это стало решающим моментом, который продемонстрировал высокий интерес пользователей к данной опции.

Объявления оформляются в личном кабинете и требуют 100% предоплаты. Доступ к новому разделу получили все клиенты по России, что значительно расширяет возможности для пользователей. Однако стоит отметить, что существуют ограничения: нельзя продавать крупногабаритные вещи, электронику, ювелирные изделия, лекарства, продукты, растения, алкоголь и товары 18+.

Максимальные габариты товаров для перепродажи составляют 60×40×40 см, а цена может варьироваться от 50 до 25 000 рублей. Эти параметры позволяют пользователям находить оптимальные предложения для перепродажи, что, в свою очередь, увеличивает «долговечность» взаимоотношений с клиентами.

Цифры

Wildberries занимает почти 50% доли рынка e-commerce в России, и новая функция ресейла может значительно укрепить эту позицию. Кристина Мошко, представитель компании, отметила: «Мы действительно перестаем быть просто «витриной товаров» и становимся интерфейсом повседневных решений.» Это подчеркивает изменение в стратегии компании, направленное на создание более интерактивного и удобного сервиса для пользователей.

Эксперты отмечают, что возможность перепродажи товаров может стать важным стимулом для покупателей продолжать делать покупки на платформе. «Когда покупатель может выгодно перепродать вещь, у него больше стимулов продолжать покупать на платформе,» — добавили они. Это создает замкнутый цикл, в котором пользователи становятся более вовлеченными в процесс.

Кроме того, новая опция ресейла предоставляет удобство, так как все проходит в привычном интерфейсе, с доставкой через точки выдачи. Это делает процесс не только выгодным, но и комфортным для пользователей, что может привести к увеличению лояльности клиентов и росту продаж.

Тем не менее, для объективной оценки влияния новой функции на бизнес-метрики потребуется провести контролируемый эксперимент, как отметила Кристина Мошко. Это позволит компании лучше понять, как нововведение влияет на общие показатели и удовлетворенность клиентов.